«بعض دوراتنــــــــا التدريبيـــــة »



        




النتائج 1 إلى 2 من 2
<img border= " />1Likes
  • 1 Post By الملكــ7ــة

الموضوع: تطبيق six sigma في الرعاية الصحية

تطبيق SIX SIGMA في الرعاية الصحية قد شهد القرن العشرون وبداية القرن الحادي و العشرين تحديات عالمية واسعة النطاق في إطار العولمة والتغير التكنولوجي السريع وانتشار تقنية المعلومات

  1. مشاركه 1
    رقم العضوية : 1
    تاريخ التسجيل : May 2008
    المشاركات: 14,160
    التقييم: 6327
    الدولة : ღ مملكـة الرضا ღ
    العمل : الخبير الدولي في ISO9001 والمدقق الداخلي المعتمد في عدة مواصفات عالمية،استشاري تربوي.أخصائيOSHA
    الهوايه : ღ الحب لإيجابية أكثر في الحيــاة ღ
    مزاج الملكــ7ــة: سعيد

    140 تطبيق six sigma في الرعاية الصحية

    تطبيق SIX sigma في الرعاية الصحية


    قد شهد القرن العشرون وبداية القرن الحادي و العشرين تحديات عالمية واسعة النطاق في إطار العولمة والتغير التكنولوجي السريع وانتشار تقنية المعلومات والانترنت , وكل هذه التحديات تفرض على المنظمات مزيدا من الانفتاح و التجديد والإبداع و التطوير وذلك بهدف التحسين المستمر لجودة المنتجات و الخدمات من جهة وتخفيض تكاليفها من جهة أخرى , ولمواجهة هذه التحديات ظهرت عدة أنظمة ومفاهيم إدارية حديثة اسهمت بشكل فعال لتطوير هذه المنظمات ,
    وتعتبر إدارة الجودة الشاملةTotal Quality Management واحدة من أهم الأنظمة الحديثة التي تطورت وانتشرت انتشارا كبيرا في الدول العالم .
    ونتج عن تطور إدارة الجودة الشاملة ما يطلق عليه سيجما ستة six sigma والتي تستخدم لتقليل احتمالات الأخطاء.
    إن الهدف من استخدام سيجما ستة هو إزالة الاختلافات وتقليل أخطاء الأعمال باستخدام أدوات وتقنيات إحصائية حيث يقوم فريق سيجما ستة بتطوير فعالية الخدمات و تحقيق الخصائص المرغوب فيها وتطوير كفاءة وفعالية الخدمات خاصة بما يتعلق بالوقت والتكلفة .

    الجودة في الرعاية الصحية :
    إن منظور الجودة يختلف حسب الجهة التي تنظر إليها، فمنظورها لدى المستهلك يعني مزايا ضمنية وصريحة، ولدى الإدارة تعني جودة عالية وتكلفة منخفضة وإنتاجية عالية، ولدى صانعي الخدمة تعني تحسيناً مستمراً للممارسة لدى صانعيها، ولدى المجتمع تعني تحسين نوعية الحياة والرفاهية وإتاحة الخدمات، وإنتاج منتجات عالية المستوى وآمنة غير مضرة بالبيئة والناس، وأيضا يختلف المنظور حسب نوعية الخدمة أو السلعة وأن الجودة في الخدمات الصحية تختلف عن منظورها في الخدمات حيث تعتبر جودة الرعاية الصحية من أصعب مواضيع الجودة بسبب طبيعة المتغيرات واختلاف الحالات المرضية لدى المستفيدين من الرعاية الصحية، وبشكل عام ظهرت عدة تعريفات لجودة الرعاية الصحية ومن أشهرها التعريف الذي عرّف جودة الرعاية الصحية Donabedian ، بأنها تطبيق العلوم والتقنيات الطبية بأسلوب يحقق أقصى إفادة للصحة العامة دون التعرض للمخاطر.
    ويشير Donabedian إلى أن لجودة الرعاية الصحية محورين المحور الفني والمحور الإنساني حيث يتضمن المحور الفني تطبيق العلم والتقنية الصحية في تشخيص العلاج، بينما المحور الإنساني تلبية الاحتياجات الإنسانية للمريض كالتعاطف والاحترام وتقديم المعلومات اللازمة له، ويمثل المحور الانساني الوسيلة التي يتم من خلالها تحقيق الجودة الفنية والتقنية للرعاية.
    وعرفتها المفوضية الأمريكية المشتركة لاعتماد منظمات الرعاية الصحية ( Joint Commission On The Accreditation of Health Care Organizations JCAHO)" بأنها درجة التزام بالمعاير الحالية والمتفق عليها للمساعدة في تحديد مستوى جيد من الممارسة ومعرفة النتائج المتوقعة لخدمة
    أو إجراء أو تشخيص أو مشكلة معينة
    "
    ومن الملاحظ أن هذا المفهوم، والذي أشارت له منظمة الصحة العالمية ينظر إلى جودة الأداء من حيث تأثيرها على صحة المجتمع، والهدف هو تحسين صحة المجتمع كهدف مطلق وسام لكل نظم الرعاية الصحية في العالم، وأن جودة الرعاية تعتبر مطلبا اجتماعياً في كل المجتمعات والدول.

    تطور إدارة الجودة في القطاع الصحي :
    إن جودة الرعاية الصحية قد مرت في فترات زمنية متتالية وفي كل فترة تطرأ تطورات و تحسينات عن الفترة التي سبقتها ففي عام 1518 قامت الكلية الملكية للأطباء Royal Collages Of Physicians في لندن بتوثيق الاهتمام بجودة الخدمات الصحية المقدمة للمرضى وانها تعتبر من مهام مهنة الطب وفي القرن الثامن عشر قدم الطبيب البريطاني فرانس كليمسون (Frances Clemson) مبادئ اساسية للجودة النوعية .


    وفي عام 1917 وضعت كلية الجراحين الأمريكية برنامج لاعتماد المستشفيات وفي عام 1918 وضع معيار يطالب الأطباء مراجعة وتحليل خبراتهم السريرية في المستشفيات وفي عام 1951 تم إنشاء المفوضية المشتركة لاعتماد المستشفيات والتي تعرف اليوم المفوضية الأمريكية لاعتماد المنظمات الرعاية الصحية (JCAHO) والتي حددت مقومات الأداء والمعايير لاعتماد المستشفيات وفي عام1972 أنشأت الحكومة الأمريكية منظمة مراجعة المعايير المهنية Professional Standards Review Organization التي اهتمت بإدارة الجودة والتي استخدمت الية خفض التكاليف وركزت على ملاءمة الخدمات الطبية ومستوى الخدمات ومدة الإقامة في المستشفى وفي عام 1979 قامت المفوضية الأمريكية لاعتماد المنظمات الرعاية الصحية (JCAHO) بالترويج لفكرة الجودة النوعية حيث تم إصدار كتاب بعنوان معايير الجودة النوعية.
    في أوائل الثمانينات تبنت الدول الأعضاء في منظمة الصحة العالمية (WHO) مفهوم ضمان الجودة وتكوين فرق عمل لتطوير مفهوم ضمان الجودة وفي عام 1988 تبنت المفوضية فكرة التحسين المستمر للجودة وفي عام 1991 تم تحول مفهوم ضمان الجودة إلى مفهوم تقييم الجودة وتحسينها وطورت مؤشرات لقياس جودة الرعاية الصحية وفي نهاية القرن الماضي وبداية القرن الحالي ظهرت الرعاية الحادة وهي حدود الممارسة والتي تعبر عن مداخل معقولة ومقبولة للوقاية والتشخيص والعلاج وإدارة الحالات الطبية حسب المعايير السائدة والمتعارف عليها.
    إن هذه التطورات في جودة الرعاية الصحية ساعد المستشفيات على تقديم أفضل رعاية صحية للمرضى وتحقيق أفضل تنافس في تقديم رعاية صحية.

    مفهوم سيجما ستة:-
    أصبح موضوع الجودة و الرقابة عليها من المواضيع التي تركز عليها الإدارة هذه الأيام وتعد سيجما ستة مبادرة للجودة قائمة على مراقبة إحصائية للعمليات بأنواعها المختلفة الإدارية والمالية والفنية وتتميز عن باقي الأدوات العلمية الأخرى بتحليلها الإحصائي الدقيق والطريقة النظامية لحل المشاكل والتحديد الدقيق للأسباب الجذرية الخاصة بالتباين.

    لقد حظي مفهوم سيجما ستة باهتمام الباحثين كونه من المفاهيم الإدارية الحديثة في المجالات الصناعية و الخدماتية ,فتعددت آراؤهم تبعا لخلفياتهم ونظراتهم العلمية. والنظر إلى سيجما ستة على أنها قياس (إحصاء) وفكر تنظيمي ومنهج

    ينظر لسيجما ستة من منظور علم منهج على أنها عملية تحسين لاستراتيجية المنشأة و ذلك باستخدام نموذج ديماك (DMAIC) مختصر الخطوات المتخصصة الخمس في منهجية سيجما ستة وهذه الخطوات هي:

    تطبيق sigma الرعاية الصحية fofo-a43ba74da0.jpg
    تعريف المشكلة
    ( Define ) والقياس (measure) وتحليل (Analyze)
    وعملية التحسين Improve والمراقبة (control ).

    وتستخدم هذه المنهجية لتنظيم فلسفة سيجما ستة ولا تقتصر هذه المنهجية على عمل قطاع معين كصناعة مثلا ولكنها تستخدم في جميع المجالات. وسنقوم بشرح منهجية سيجما ستة بإسهاب .
    وهناك بعض الباحثين من عرّف سيجما ستة بشكل عام.
    رأي أن سيجما ستة هي نظام شامل ومرن لإنجاز وتحقيق حد أقصى لنجاح العمل من خلال معرفة حاجات العميل بعد استخدام الحقائق والبيانات وتحليلها مع التركيز على التحسين وإعادة تطوير آليه العمل .
    و تعرف سيجما ستة على أنها استراتيجية عمل منظمة ولتحسين ربحية العمل وتقليل التلف في الإنتاج وتخفيض كلفة النوعية الرديئة ولتحسين الكفاءة والفعالية كل العمليات لكي تلبي أو تتجاوز حاجات وتوقعات العميل.
    أما في القطاع الصحي فقد عرف سيجما ستة على أنها عملية تحليل العمليات الفنية لرفع مستوى جودة الرعاية الصحة والخدمات بما يتوافق مع متطلبات المريض.
    وقد ركز في تعريفه على العمليات الفنية واستخدام الأساليب الإحصائية لتقليل الأخطاء الطبية كإعطاء دواء خطأ أو خطأ في العمليات الجراحية وتقديم خدمات عالية المستوى مثل سرعة الإدخال أو الأخطاء المحاسبية.
    كما عرّف سيجا ستة في القطاع الصحي على أنها عمليه احصائية منتظمة لكشف ومعالجة العيوب في الأداء وذلك باستخدام منهجية سيجما ستة لتخفيض الاختناقات السريرية والآلية التي تؤدي إلى إطالة الوقت والتكاليف العالية والنتائج السيئة.
    بالأخطاء الطبية والتكاليف العالية وفترة بقاء المريض في المستشفى وبين أن سيجما ستة تقوم بكشف هذه العيوب وتعمل على معالجتها.

    فوائد تطبيق سيجما ستة في القطاع الصحي:
    إن فوائد تطبيق سيجما ستة في القطاع الصحي تؤدي إلى تقليل الأخطاء الطبية وتحسين الجودة والأرباح وزيادة رضى المرضى والعاملين والوصول إلى درجة الكمال والخلو من الأخطاء:
    قدم Woodard فوائد تطبيق سيجما ستة في المستشفيات وبين أنها تساعد على تقليل الأخطاء الإدارية في المستشفى حيث إن فريق سيجما ستة يقوم بتحليل وتطوير العمليات الإدارية وتقدم للإدارة المعلومات المهمة لفهم واقع المستشفى
    ومن فوائد تطبيق سيجما ستة في القطاع الصحي كما قدمها :
    تخفيض الإخطاء الطبية.
    تخفيض الأخطاء في الأدوية الخطرة جدا .
    تخفيض الأخطاء الإدارية .
    تحسين وقت طلبيات الصيدلية .
    تخفيض معدل الدوران الوظيفي.
    رفع الطاقة الإنتاجية لغرف العمليات .
    تخفيض مده إقامة المريض في المستشفى .
    تخفيض فقدان أفلام الرنين المغناطيسي .
    تخفيض وقت انتظار مرضى الطوارئ.
    من رسالة ماجستير عن إمكانية استخدام سيجما ستة لتحسين الأداء الصحي.

    j'fdr six sigma td hgvuhdm hgwpdm

    Diamond-Heart يعجب بهذا.
    توقيع

    الجَودة ..هي ..العَودة


    Saudi Arabia – Makkah
    mob:0505574505
    Email : almalekah@al-malekh.com
    http://www.al-malekh.com/vb/


    لم نأتِ بجديد .. لكننـــــا نوضح الطريق...
    ليس المهم أن تكون ملكــــــاً .. ولكن المهم أن تتصـرف و كأنك ملكـ
    ** اللهم اغفر للمؤمنين والمؤمنات والمسلمين والمسلمات الأحياء منهم والأموات
    إنك سميع قريب مجيب الدعاء
    **


  2. مشاركه 2
    رقم العضوية : 3
    تاريخ التسجيل : May 2008
    المشاركات: 5,388
    التقييم: 1825
    الدولة : مكة حقنا^_^

    افتراضي رد: تطبيق six sigma في الرعاية الصحية

    موضوع رائع

    توقيع


    Diamond-Heart

معلومات الموضوع

الأعضاء الذين يشاهدون هذا الموضوع

الذين يشاهدون الموضوع الآن: 1 (0 من الأعضاء و 1 زائر)

المواضيع المتشابهه

  1. ماهية الجودة في الرعاية الصحية
    بواسطة الملكــ7ــة في المنتدى تطبيقات نظم إدارة الجودة في القطاع الصحي
    مشاركات: 3
    آخر مشاركة: 12-16-2012, 12:24 AM
  2. برنامج الإشراف لتدعيم الجودة النوعية في الرعاية الصحية الأولية
    بواسطة الملكــ7ــة في المنتدى تطبيقات نظم إدارة الجودة في القطاع الصحي
    مشاركات: 1
    آخر مشاركة: 10-03-2011, 02:03 AM
  3. إعفاء مساعد مدير الرعاية الصحية من منصبه..
    بواسطة شمس في المنتدى جديد الأخبار
    مشاركات: 3
    آخر مشاركة: 01-02-2011, 05:59 PM
  4. الفيصل يرعى مؤتمر جودة الرعاية الصحية
    بواسطة المهندس في المنتدى نظم إدارة الجودة والصحه والسلامة المهنية..
    مشاركات: 5
    آخر مشاركة: 08-12-2009, 04:29 PM
  5. الجودة فى مجال الرعاية الصحية
    بواسطة المهندس في المنتدى تطبيقات نظم إدارة الجودة في القطاع الصحي
    مشاركات: 3
    آخر مشاركة: 03-16-2009, 04:53 PM

المفضلات

المفضلات

ضوابط المشاركة

  • لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
  • لا تستطيع الرد على المواضيع
  • لا تستطيع إرفاق ملفات
  • لا تستطيع تعديل مشاركاتك
  •  

vBulletin Skins & Themes 


1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89